要想讓社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展，商家就必須要重視團(tuán)長方面的建設(shè)，因?yàn)榛顒?dòng)的開展、客戶的維護(hù)基本都是依靠團(tuán)長進(jìn)行的。團(tuán)長要想獲得更高的收入，也需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。那么如何成為一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)團(tuán)長呢?

　　一、做好社群的管理

　　社群是團(tuán)長工作的重點(diǎn)，也是讓用戶與團(tuán)長建立聯(lián)系的地方，所以團(tuán)長需要做好社群的管理。團(tuán)長需要制定一個(gè)合理可行的社群管理制度，并且最好是設(shè)置成群公告，讓進(jìn)群的客戶都能夠看到規(guī)則。團(tuán)長還需要嚴(yán)格按群規(guī)則處理違規(guī)的成員，對(duì)于有些在群中發(fā)布廣告或者是隨意加人的成員需要及時(shí)踢出群。這樣能夠塑造一個(gè)好的風(fēng)氣，打造專業(yè)的團(tuán)購社群。

　　二、重視社群的運(yùn)營

　　團(tuán)長在管理社群的同時(shí)還需要重視社群的運(yùn)營。團(tuán)長可以在群內(nèi)引發(fā)話題討論來活躍群，不用一直在群內(nèi)刷屏廣告，這樣反而會(huì)引起用戶的反感。

　　團(tuán)長可以在群內(nèi)不定時(shí)地分享一些商品相關(guān)的干貨，比如怎么挑選優(yōu)質(zhì)的商品、怎么烹飪等等，通過這些形式的價(jià)值輸出能夠有效獲取用戶的好感，對(duì)于團(tuán)購活動(dòng)的開始也是更有利的。

　　三、與用戶建立友好的關(guān)系

　　團(tuán)長在運(yùn)營社群的同時(shí)還需要與群內(nèi)的用戶建立友好的關(guān)系。因?yàn)橥ㄟ^微信可以實(shí)現(xiàn)用戶裂變及流量變現(xiàn)，所以與用戶建立良好的關(guān)系可以獲得用戶的好感。并且還可以通過現(xiàn)有的用戶獲取更多的新用戶，從而讓銷售業(yè)績得到有效提升。

　　四、能夠處理好售后事宜

　　要想成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長，還需要團(tuán)長能夠處理好售后事宜。團(tuán)長在碰到售后問題時(shí)不能推卸責(zé)任，而需要先給用戶一個(gè)合理的解決辦法例如退款或換貨補(bǔ)送，然后再跟客戶說明是什么原因?qū)е碌摹⒁院蟊苊獬霈F(xiàn)類似情況等等。

　　處理好售后關(guān)系能夠讓用戶的滿意度得到很大程度的提升，就算是商品本身的問題，用戶也有可能因?yàn)槟愕奶幨路绞揭苍俅螐?fù)購。

　　要想成為一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)團(tuán)長，團(tuán)長需要通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和社交能力。作為商家也可以給予團(tuán)長一些幫助，比如對(duì)團(tuán)長進(jìn)行定期培訓(xùn)、實(shí)行合理的團(tuán)長激勵(lì)政策等等。