
社區團購精細化運營策略
近年來,社交電商的發展催生了社區團購這種模式,各大互聯網企業都開始涌進了這一賽道,阿里巴巴、美團、拼多多、滴滴、美團等各大互聯網巨頭紛紛布局,鉚足火力迎戰,那么對于商家而言,如何才能精細化運營社區團購呢?
社區團購的邏輯是通過熟人鏈接的社區團長觸達C端,并且是預訂模式,之前的買菜模式是直接APP觸達C端,線上下單半小時送達模式。 “生鮮產品的線上消費在經過不少模式試錯之后,社區團購應該是新一輪的試錯,而且這個模式有望成為社區生鮮的終極PK。
社區團購怎么做精細化管理運營?社區團購之所以受到資本和電商平臺的青睞,除了它很好的承接了電商從線上到線下的趨勢外,還在于社區團購的經營模式與“新零售”具有很好的互補性。
當前,阿里、京東、蘇寧等各大電商平臺都在發力線下“新零售”,發展線下實體店。阿里布局盒馬鮮生、收購大潤發,京東布局7FRESH,開設京東無人超市,京東未來餐廳,而蘇寧則布局蘇寧小店,可以說各大電商巨頭對線下實體店極為重視。而社區團購模式“讓店主幫忙賣貨”的特點,對電商巨頭們新零售體系的線下實體店布局來說,是非常好的補充。
眾所周知,社區團購模式的核心競爭力在于持續、穩定、優質地向本地社區用戶提供物美價廉的商品,簡而言之,就是供應鏈能力和運營能力的比拼。而各大電商平臺的新零售體系,都非常強調“供應鏈賦能”,都在積極向社區本地零售市場提供強大的支撐。這個供應鏈賦能,與新興的社區團購模式可以說是相得益彰。
小程序成為主戰場,社區團購進入精細化運營比拼階段
資本的看好、電商巨頭的入局,讓社區團購的發展腳步不斷加快。璽哥認為,相對于前期比較混沌的“百團大戰”狀態,行業下一步的發展必然是進入精細化運營的比拼階段,大浪淘沙之下,只有真正具備競爭力的平臺才能生存下來。
社區團購市場的特點,就是以二三線城市高頻生鮮消費需求為主,并且對性價比因素極其敏感。所以參與社區團購的消費者特別注重與本地社區、有相同消費需求人群的實時交流。而基于微信龐大生態所推出的微信小程序,由于具有投入成本低,操作效果好,適合社群分享等特點,成為發展“社區團購”較好載體。
所以京東進軍社區團購領域的第一步,就是上線友家鋪子微信小程序。事實上除了京東友家鋪子外,松鼠拼拼、蟲媽鄰里團、每日一淘一起拼等主要的社區團購平臺,都在采用微信群+小程序+微信支付這個工具套件的運營方式。
當然,不是說巨頭進入之后小玩家就沒有出路了。巨頭固然有體量和生態的優勢,但同時,它也有不夠靈活這樣的弊端。而且,由于社區團購的強關系、強信任特點,精細化運營才是社區團購長久的生存之道。
所以接下來社區團購的競爭要點是如何做好精細化運營。除了你的商品質量要夠硬,你的供應鏈優勢要夠強,價格夠有競爭力外,如何做好用戶互動,挖掘用戶需求,持續為用戶提供具有高價值的商品,創新的運營方式等,才是你在未來能走多遠的關鍵。
除了運營方面的工作需要做好之外,系統也是其核心,畢竟社區團購的所有商業活動都是通過社區團購系統平臺所開展的,因此系統的功能以及流暢性、安全性尤為重要,使用HiShop社區云店,能夠幫助社區團購企業更好地集中運營管理;同時讓團長徹底擺脫手工收單結算、通知到貨的麻煩事務,精美的UI界面讓周邊居民的消費體驗更好!
